凝心聚力共谱民族团结之曲扬帆远航共唱民族团结之歌
——医院创建医院工作纪实
近年来，医院医院服务质量、医疗技术水平，为各族干部群众提供更优质的医疗服务，共谱民族团结之曲，共唱民族团结之歌，共同绘制出一幅能顺应医改新局面、强化核心竞争力的发展航程图，医院的目标扬帆远航。
与此同时，全面践行“以病人为中心，医院为人民”的宗旨，在做好医疗卫生、保健服务、咨询指导的同时，在该县委、县*府的正确领导下，在卫生行*管理部门的指导支持下，坚持“各民族共同团结进步，各民族共同繁荣发展”的主题，大力加强民族团结工作机制建设，保证了民族*策有效贯彻落实，为推进民族关系和谐、促进全县经济社会发展做出了积极的贡献。先后被中国医药卫生研究会授予“医院”称号，被云南省人民*府征兵办公室授予“征兵工作先进单位”，被州人民*府评为“红河州安全用血先进集体”，被州委宣传部批准为“学雷锋活动示范点”，被州卫生局分别授予“红河州卫生工作先进集体”、“红河州卫生系统行业作风建设先进集体”，被红河县精神文明建设委员会命名为第十一批县级文明单位，多次被红河县卫生局（卫健局）评为“创先争优”活动先进基层*组织、*建目标管理考核“一等奖”，年4月被州委、州*府评为“红河州医院”等荣耀称号。
建立长效机制，加强组织领导
自年创建“医院”以来，该县医院高度重视，成立了以院长为组长，*总支书记、副院长为常务副组长，班子成员为副组长，各职能部门主任（科长）、科室主任（护士长）为组员的创建“医院”领导小组，并下发了《医院关于成立创建“医院”领导小组的通知》红医发[]6号，加强组织领导，明确职能责任。
医院实际，认真做好创建推进工作，制定下发了《医院关于印发落实红河州开展民族团结进步创建“进医院”工作的实施方案的通知》红医发〔〕9号，并于同年1月7日召开了动员大会，要求全院职工从思想上高度重视，在岗位中积极融入和推动创建工作落实，进一步推动民族团结进步模范科室、模范岗位、模范个人创建工作，目前，有外二科、内科2个科室作为示范科室推行，门诊部“双语导诊”台、住院部收费室、妇产科护士站、五官科护士站4个岗位作为示范岗位在全院推行示范，切实发挥示范引领作用，为打造全院争创民族团结进步先进典型良好局面奠定了坚实基础。
营造良好氛围，树好窗口形象
截止目前，该医院始终本着“群众能否得实惠，医院能否得发展，*府能否得民心”的原则，按照民族团结进步示范建设测评指标，搭好平台，抓好规范，扎实推动民族团结进步模范科室、模范岗位、模范个人创建工作；营造了较好的氛围，收集整理台账资料5盒、制作悬挂多种语言长期半永久大型标语3幅、制作发放三折页宣传画余份、制作电视宣传片1部；建立独立的民族团结创建工作宣传橱窗10块；还在住院部、门诊部LED电子屏上滚动播放实施方案和宣传标语，医院全面工作，树好窗口服务单位推动民族团结的良好形象。
转变服务观念，提升服务能力
紧扣铸牢中华民族共同体意识的主线，积极探索“医院”创建工作新举措，结合行业特点找准创建工作切入点，采取“提升服务能力、推进人文关怀、实施人道救援、畅通团结渠道、开展特色志愿服务”等多种形式开展创建活动，有效促进了各民族间像石榴籽一样紧密团结的同时，也为民族群众提供了更便捷、更高效的医疗卫生服务，发挥示范带动作用。
——加强学习教育。全面贯彻*的民族*策，积极开展*和国家的民族理论*策法规的学习，把民族团结医院学习计划，组织干部进行了民族宗教和相关*策知识的学习考试。
——推进人文关怀。改善服务态度，医院良好形象。改善院内候诊条件，在门诊、住院大厅设置了候诊椅、饮水机、便民伞、自动取款机，在病房设置隔离帘、安装数字电视、提供温馨病房，在过道楼梯口图文温馨提示、简明索引标识、出入院流程告知、安全通道指引、公示服务承诺，设置示范窗口、绿色窗口为*人、消防员、老人、孕妇、残疾人提供优先服务，处处体现人性化服务理念。
——实施人道救援。紧密配合县民*局做好对“三无”人员、生活困难人员、急危重症患者的救治和服务工作。开通绿色通道，奉行先救人后付费或减免费用运行机制，近年来，医院为三无人员和农村贫困患者垫付治疗费用余人，利用卓茹医疗慈善救助基金（共计61.3万元），补助该县贫困患者住院治疗费用人，金额55.7万元。
——畅通团结渠道。以科室岗位公示、*员身份公示、服务承诺公示、投诉电话公示、联系方式公示等“五公示”为基础，多渠道倾听群众意见，多部门办结群众事务，全方位接受群众监督。
——提升服务能力。医院合作服务，抓医院东西部帮扶合作项目落地，加强与个旧市医院对口支援工作，使上级医师驻院指导开展诊疗工作，与开远市医院开展院科合作，聘请专家长期驻点外一科、外二科开展医疗服务工作，医院综合实力，填补了胸、腹腔镜手术治疗的空白，实现85%的骨科病人不出县，为群众提供更便捷、更高效的医疗服务。
——开展特色志愿服务。不断完善和推进医疗健康志愿服务工作制度，加强以*员为骨干辐射工青妇的志愿者服务团队建设，每年经常性有计划地组织开展医疗健康志愿服务活动，使*员干部和青年志愿者在志愿服务活动中做实健康咨询服务、普及卫生健康知识和宣传*的为民惠民*策，使他们自觉融入创建工作的大局中来，打牢团结民族、服务群众意识，推动团结服务民族群众工作。
——开展主题活动。组织科室开展“我为群众办件实事”主题活动，着力在医疗服务过程中努力推进“双语查房”和“老乡服务队”工作，真正意义上打造具有边疆少数医院，全面践行“以病人为中心，医院为人民”的医院宗旨，医院社会声誉和促进医患和谐，消除和减少医患纠纷。全县13个乡镇，为每个乡镇都配备设置了“老乡服务队”，切实做好个性需求服务，受到患者一致好评。
据了解，该县医院创建于年8月，经过半个多世纪的艰苦创业，现已成为红河县唯一一所集医疗、保健、急救、教学为一医院，担负着全县35万各族人民的医疗、保健和急救任务，现有职工人，由哈尼、彝、汉、傣、苗、壮、瑶、侗、水、傈僳等多个民族充分构成，各民族之间相互团结，亲密合作，医院民族团结工作蓬勃发展。
近年来，该医院通过开展民族团结创建活动，推动了民族*策的贯彻落实，保障了民族地区人民的健康，促进了医患和谐、社会稳定和少数民族地区经济社会全面发展，不断持续改进医疗质量和服务态度，以优质的服务、精湛的医术、低廉的收费，赢得了各级*委、*府和广大人民群众的高度赞誉。
来源：县创建办编辑：木荷许周努审核：王桥银
深化民族团结进步创建
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铸牢中华民族共同体意识
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