年5月16日，客户李某某到我银行咨询西联汇款业务，工作人员询问客户汇款金额和用途，客户无法明确表达汇款用途。工作人员根据工作经验判断，该客户有被电信诈骗的可能性，便将客户引导至VIP区，与客户李某某详细了解情况后，证实客户李某某确实被骗，随即与人行红河州中心支行防范电信诈骗工作人员和我行领导汇报该情况，在人行工作人员的指导下带领客户到蒙自市西城派出所进行报案。
经沟通了解到客户李某某去年通过