行百里者半九十，目前不能有任何的松懈麻痹和动摇，要走出旅游市场“整治—反弹—再整治—再反弹”的“怪圈”和打破旅游市场乱象积累形成的“破窗效应”、推进旅游产业转型升级、全面促进云南经济社会发展，必须乘势而上，以更坚定的态度、更有力的举措，来一场“旅游革命”，推动云南旅游业全面转型升级。
——阮成发
8月10日，云南省人民*府召开云南省全力推进“旅游革命”专题新闻发布会，围绕全域旅游、旅游产业转型升级、深化旅游市场秩序整治等重点工作情况进行新闻发布，以置之死地而后生的勇气，义无反顾来一场旅游革命。
△发布会现场
9月13日至14日，云南省旅游产业发展领导小组副组长、办公室主任，省旅发委*组书记、主任余繁带队，云南省旅游发展委副主任、省旅游革命第三督查组组长文淑琼带队，云南省旅游发展委员会副主任石林带队，分别到大理、普洱、红河等地督查“旅游革命”工作推进情况。
旅游革命之
大理
9月13日至14日，云南省旅游产业发展领导小组副组长、办公室主任，省旅发委*组书记、主任余繁率云南旅游产业督查第1组成员到大理督查“旅游革命”工作推进情况。
通过实地督查及听取大理州关于推进旅游革命贯彻《若干意见》工作进展情况汇报，余繁充分肯定了大理州推进“旅游革命”工作取得的成绩并表示，大理州委、州*府推进旅游革命工作认识到位，行动迅速；思路清晰，措施有力；工作扎实，推进顺利。
现场模拟，“一机游”投诉系统反应迅速
“我是一名游客，要投诉大理古城区出租车拒载”。督查组联络员、省旅发委行管处处长杨澄在大理州州市场监管综合调度指挥中心模拟了这样一个情景，并以普通游客的身份登陆“游云南”APP，进行了在线投诉，不到2分钟，杨澄就接到了“一机游”投诉平台工作人员的电话，工作人员就杨澄提起的投诉单进行了核实，并表示将把投诉单转到相关部门进行处理，同时承诺在“一机游”上的所有投诉都将在24小时内得到有效处理，工作人员有效处理投诉的态度和工作方式让督查组一行感到满意。
督查组工作人员还随机抽查了永平县“一机游”投诉平台运行情况，工作人员模拟游客在线投诉了“永平县宝台山金光寺存在诱骗游客消费”，不到5分钟，工作人员就接到了回访电话，工作人员在电话里对投诉单进行了核实，同时表示将把投诉单转到相关部门进行处理，抽查结果让人满意。
据了解，自“一机游”6月1日试运行至9月7日，大理市“一机游”平台共收到有效投诉起，均已全部办结，全市平均办结时长为9.82小时。所有投诉都在第一时间受理，第一时间联系游客，游客满意度普遍较高。
余繁说，大理在深入推进旅游市场秩序整治过程中，在加快“行转刑”、从严执法上取得较好成效，但旅游市场整治不能放松，要继续保持高压态势；要加强市场检查力度；要在监管手段上进行完善，尽快完成车载视频的安装和使用，；要在“1+16++X”上重点解决X的问题，即商家地理位置的定位问题。大理州下一步要总结市场秩序整治好的经验和做法，巩固创新成果，深化旅游市场综合监管体制机制，确保旅游综诉合协调管理取得实效。
加大力度，深化旅游供给侧结构改革
大理州委副书记、州长杨健在“大理推进旅游革命工作座谈会”上介绍，大理作为一个老牌的旅游目的地，面临最大的挑战就是老景区改造提升，新兴景区的开发建设。大理州将通过“全力推动全域旅游示范区建设，升级打造精品景区，持续推进“厕所革命”、精品自驾车重点线路和汽车旅游营地建设，持续加大品牌进和本土旅游企业培育”等五个方面的工作，深化旅游供给侧结构改革，同时为配合旅游革命取得实效，还将在旅游交通设施建设上全面提速。
余繁表示，深化旅游供给侧改革，一要重点建设好精品自驾车线路，今年年内计划要重点建设昆勐磨和大香盐两条精品自驾旅游线路，并对这两条自驾精品线路上重点区域汽车营地建设进行着力推进，大理州要加大自驾旅游重点线路(大理段)建设工作；二要在旅游目的地游览设施和交通设施完善下功夫。随着7月1日昆明至大理动车开通，恰遇暑期旅游旺季，带动了大理旅游持续升温，相关数据表明，今年乘坐昆明至大理城际列车进入大理的游客突破万人次，日均2.5万人次，是去年同期的3倍以上，这就要求大理州要进一步完善旅游集散咨询服务体系、游客休息站、旅游厕所、汽车租赁网点、应急救援等配套公共服务设施建设。
加强建设，“一机游”工作有序推进
督查组一行来到位于大理古城的大理游客中心，体验了智慧厕所和人脸识别厕纸机，沿复兴路详细了解了大理旅游市场整治、古城风貌保护提升、税控安装及使用等工作。
余繁说，大理州推进“一机游”建设，除贯彻落实“国有景区在“一机游”平台上国庆前要实现全面降价”的指示精神外，还要切实推进诚信体系平台建设和涉旅企业指数评价工作。要按应上尽上的原则，加快推进大理古城范围诚信商户诚信码铺设工作，要将“一机游”商户诚信码放在商铺显眼位置，让游客游得开心、购得放心、买得舒心。
大理州*组成员、州旅发委主任徐会良介绍，大理州作为“一机游”诚信体系建设的重点试点地区之一，已建立和完善由规范指数、品质指数、体验指数构成的《大理州涉旅经营单位诚信指数评价办法(试行)》，采用10分制记分，对大理州开展旅游经营活动的旅行社、旅游景区、餐饮单位、住宿服务、商品零售等开展诚信评价，按得分高低设置金牌、银牌、铜牌、一般4个等次公开对外公布，为游客选择旅游企业提供参考。对纳入评价的大理州涉旅经营单位实施红黑名单制度，并定期向公众公布。截止8月底，已完成了大理古城45家诚信商户铺码工作，尚有近80多家待推进。
徐会良，大理市委副书记、市长杜淑敢，州旅发委副主任席玲、李志刚、田遇霖及州市相关部门负责参加督查。
据悉，为深入贯彻落实省*府推进旅游革命动员大会精神，9月13日至17日，云南省旅游产业发展领导小组办公室组成5个旅游产业督查小组，分别由省旅发委*组书记、主任余繁，委*组成员、副主任马迎春、文淑琼、陈述云、石林等5位委领导任组长，分赴昆明、大理、丽江、迪庆、保山、德宏、普洱、西双版纳、红河、文山等州市就推进“旅游革命”工作情况进行督查和指导。
旅游革命之
普洱
9月13日-14日，省旅游发展委副主任、省旅游革命第三督查组组长文淑琼带队到普洱市督查指导旅游革命推进情况。
督查组采取现场检查、听取汇报和查阅资料相结合方式，对普洱市贯彻落实《云南省人民*府关于加快推进旅游转型升级的若干意见》(云*发〔〕38号)和全省推进旅游革命动员大会精神以及旅游革命重要任务推进情况进行了督查。文淑琼对普洱市推进旅游革命工作给予充分肯定并表示，普洱市委、市*府高度重视旅游革命工作，主要领导亲自部署、高位推动，各县(区)、各涉旅部门积极参与、迅速行动，工作成效明显。
以全域旅游为统领提升旅游供给能力
督查组一行实地检查了普洱茶马古道旅游景区4A级景区创建、大黑山营地推进等工作。文淑琼指出，普洱市生态环境优越、气候舒适指数高、空气洁净度较好、区位优势明显，是发展休闲度假、康体养生的理想之地。一要加强顶层设计，高位谋划，做好规划。二要全力推进“昆磨勐”线路普洱段建设，把大黑山营地建成全省示范营地。三要抓住昆磨铁路建设机遇，提前谋划做好准备，完善旅游基础服务设施，不断提升旅游供给能力。
普洱市委常委、常务副市长胡国云在督查座谈会上介绍，普洱旅游资源丰富，受基础设施薄弱等因素影响，资源转换率不高，旅游目的地体系尚未形成。下一步，普洱市将按照省委、省*府决策部署，紧扣“打造国际性旅游休闲度假养生基地、全国康体休闲养生旅游目的地”目标，积极投入全省“旅游革命”，力争在“一部手机游云南”建设、目的地打造、旅游品牌宣传营销、提升旅游服务水平等方面有新突破。
以“一机游”为抓手加快转型升级步伐
督查组一行前往普洱茶马古城检查指导“一机游”示范区建设，并前往茶马古道景区体验了语音导览、智慧厕所等功能。文淑琼说，要扎实抓好“一部手机游云南”各项任务，认真梳理第一、二批任务，加快推进诚信评价、景区门票降价和景区承载量核定等工作，做好APP宣传推广，确保10月1日APP精彩亮相。
普洱市旅发委主任瞿滨介绍，普洱市已严格按照标准和要求完成城市名片、景区名片、导游导览等工作，并在第十三届中国云南普洱茶国际博览会、普洱(国际)精品咖啡博览会等活动中进行APP宣传推介，特别是制作了茶博会语音导览小程序，受到广大宾客青睐。目前正在加快推进要素提升、诚信评价、景区降价、商品上线等工作。
以市场整治为重点提升旅游服务质量
督查组还深入金孔雀国际旅行社和茶城旅游汽车有限公司等旅游要素企业，重点检查了合同监管、车载视频安装、车辆定位等情况。文淑琼指出，普洱市高度重视旅游市场整治工作，认真落实属地责任，强化旅游综合监管，旅游市场秩序健康有序。下一步，要继续保持高压态势，建立健全旅游管理机制，完善指挥投诉系统，维护好旅游市场秩序。
据了解，今年以来普洱市共受理旅游投诉2件，通过投诉系统24小时内办结非涉旅问题2件，按时办结率和游客满意率均达%，全市旅游市场秩序健康有序。
旅游革命之
红河
9月14日，云南省旅游发展委员会副主任石林率云南省旅游产业发展领导小组督查组一行到红河州就红河州旅游革命的进展情况进行督查指导。
据了解，督查组一行先后深入深入弥勒红河水乡小镇、东风韵小镇、太平湖森林小镇，蒙自碧色寨国家铁路文化公园等进行实地调研，对红河州贯彻落实《云南省人民*府关于加快推进旅游转型升级的若干意见》的情况、深化旅游市场整治、提升旅游供给能力和“一部手机游云南”等工作进行了督查指导。最后在红河州州*府举行座谈会，就目前红河州旅游革命进展存在的不足和可借鉴的优秀经验进行了交流汇报。
会上，红河州副州长鞠云昆就红河旅游革命工作的进展做了全面汇报，既肯定了取得的成绩又实事求是的讲明了工作中存在的困难和问题，对下一步旅游革命工作提出具体措施。
鞠云昆表示，今后红河州将围绕贯彻落实全省推进旅游革命动员大会精神和《云南省人民*府关于加快推进旅游转型升级的若干意见》（云*发[]38号），按照省委、省*府关于旅游产业发展“国际化、高端化、特色化、智慧化”的总要求，全面推进旅游革命，加快旅游转型升级步伐，全力提升红河旅游供给能力，维护红河旅游市场秩序和红河旅游品质，提升旅游智慧化水平，引进和培育知名品牌旅游企业，极推进旅游管理体制机制改革，努力把红河打造成为云南旅游新方向。
督查组的领导专家分别从全域旅游示范区的建设、一部手机游云南的工作和旅游厕所等方面对推进旅游革命提出了具体的意见和建议。石林站在全省推进旅游革命的角度，对红河推进旅游革命工作进行了指导，客观全面的指出了工作中存在的不足，并就推进旅游革命给予了明确的指导和中肯的建议。
石林表示，红河州旅游革命的推进工作非常出色，下一步，红河州要充分抓住弥勒、建水创建国家级全域旅游示范区的机遇，做好边境旅游试验区、跨境旅游合作区的建设规划，积极培养新产品、新业态，为云南省早日早日建成世界一流的旅游目的地添薪助力。
年初，云南作出承诺，以“壮士断腕”之决心、“刮骨疗*”之毅力，全力整治旅游市场秩序。
年4月，云南坚决按照“宁可旅游人数、旅游收入大幅下降，也要坚决改变旅游市场乱象”的要求，出台了22条整治措施，做到了整治态度“严”肃、整治措施“严”厉、落实责任“严”格。
年8月，围绕全域旅游、旅游产业转型升级、深化旅游市场秩序整治，来一场旅游革命！
我们相信
通过开展一场持续、坚决
全面、彻底的旅游革命
就一定能够把云南建成
世界一流旅游目的地
让“云南”这个“景区”
以凤凰涅槃的崭新形象
展示在世人面前
就一定能够让云南旅游的前景更加光明
未来更加美好
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马虎
编辑
陶优
来源
就爱去综合云南旅游*务网、红河旅游
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