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红河州涉旅企业、州旅游业联合会各成员单位：
近期，新型冠状病*感染的肺炎疫情不断蔓延，疫情防控工作牵动着社会各界的心，云南省启动了重大突发公共卫生事件一级响应。为积极响应《文化和旅游部办公厅关于全力做好新型冠状病*感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》及省、州关于新型冠状病*感染的肺炎疫情防控工作的部署安排，为广大游客朋友营造安全、健康的旅游环境，值此疫情防控的紧要关头，红河州旅游业联合会发出以下倡议：
一、全州旅行社（含外地在红河州分支机构）和在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。对已出行的旅游团队，在按合同约定完成行程时，要做好健康防护，配合做好体温检测，密切监测游客体温状况，发现问题立即报告当地疾控部门。要做好游客退费等善后工作，疫情防控期间，对来红河游客（含团队和散客）退团费、退宾馆饭店（含民宿、客栈）预订金、退景区门票费等要求和出红河游客退团费要求，应无条件给予办理，及时处理游客投诉，耐心细致解释；对未成行游客（含团队和散客）的团费、宾馆饭店（含民宿、客栈）预订金、景区门票费等，应全额退还，不得扣留；对已成行团队游客的团费，如游客提出解除合同的，应在扣除实际发生费用后将其余部分退还。
二、全州各涉旅企业加强防护知识宣传，加强从业人员培训；各景区（点）、宾馆饭店、民宿客栈要做好内部卫生管理和消*工作，增设必要的体温监测设备，做好随行、入园、入住游客的体温监测。旅游大巴要配备必要的口罩、消*药品、体温计等物品，做好每日车辆消*、游客体温测量登记。旅行社暂停组团前往疫情高发地旅游，暂停承接疫情高发地旅游团队，并做好滞留游客的疏导和安置工作。疫情防控期间，不承办、举办群体性大型聚餐活动。
三、密切观察入住、入园、随团游客的身体状况，发现游客中有发热、乏力、干咳、逐渐出现呼吸困难等疑似症状的人员，应指定专人负责，采取相对隔离交医院，对密切接触人员及同团其他人员采取相应的观察措施，应当及时向当地卫生健康行*部门和旅游行*部门报告，向指定医疗机构移送。
四、加强自我防护保健，勤洗手，保持手部清洁；外出尽量佩戴口罩，尽量避免去人群密集的地方，避免近距离接触有流感症状的人；注意个人卫生，打喷嚏、咳嗽时捂住口鼻，保护他人。如果您曾到访过武汉，或接触过武汉返乡人员，请您主动告知当地村（社区）委员会，并自觉居家观察14天，每天早晚自测体温两次，一旦有发热、咳嗽等类似症状，请及时就诊。
五、全州涉旅企业、旅游从业人员勿听信未经证实的消息、药方等，有关部门会及时向社会通报信息，不信谣、不传谣。
新型冠状病*感染的肺炎疫情防控工作形势严峻，但我们坚信在*中央、国务院和各级*委*府的坚强领导下，让我们一起携起手来，齐心协力共同打赢新型冠状病*感染的肺炎疫情这场硬仗。
值此新春佳节之际，祝全州涉旅企业、旅游从业人员及广大游客朋友鼠年大吉，阖家幸福。
红河州旅游业联合会
年1月26日
责编丨马寅瑞
审核丨施颖兰芳
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